Aucun partenariat n’a été établi entre ce blog voyage et le groupe Accor pour la rédaction de ce billet.
Le groupe Accor est une chaîne hôtelière implantée dans beaucoup de pays dans le monde. La chaîne Accor hôtels propose un programme de fidélité appelé Le Club Accorhotels. Ce programme de fidélité se concrétise par un simple carte de fidélité A Club.
Le programme de fidélité A Club peut être très avantageux, surtout si vous voyagez régulièrement et que vous choisissez un hôtel comme hébergement. Néanmoins vous verrez dans la suite de ce billet qu’il faut faire très attention sur le crédit des points fidélité car ils sont quasi-systématiquement partiellement voir non crédités!
Mise à jour du billet – Février 2015
Je publie une mise à jour de ce billet suite à mes nombreux séjours dans les hôtels du groupe Accor afin de vous faire part de mon expérience (de l’ordre de 4 à 8 séjours dans les hôtels Accor par an.
La qualité du service fidélisation se dégrade d’années en années pour atteindre un niveau que je considère désormais comme critique. Les points ne quasiment jamais crédités systématiquement et il faut réclamer à de nombreuses reprises pour les obtenir, et encore …
Récemment, j’ai réservé via une offre Accor où j’étais censé obtenir un bon d’achat de 80 euros, je ne n’ai pas eu. J’ai eu de multiples échanges avec le service client qui n’ont absolument pas abouti. Un gros manque de sérieux et des avantages qui ne sont que fumée …
Je vais me renseigner pour m’orienter vers un autre groupe qui propose un programme de fidélité, je vous tiendrai au courant de mes découvertes ;-)
Ce post a pour but principal de vous faire découvrir le programme de fidélité A Club et de vous donner quelques astuces pour tirer profit au maximum de ce programme.
Inscription au programme de fidélité Accor Hotels
Pour vous inscrire au programme de fidélité A Club de la chaîne Accor Hotels, rien de plus simple! Rendez-vous sur le site Accor, l’inscription est totalement gratuite! Vous n’avez pas besoin de réaliser une première réservation pour obtenir votre carte de fidélité A Club, utilisable dans tous les hôtels de la chaîne Accor Hotels dans le monde.
Après votre inscription, vous allez recevoir assez rapidement votre carte de fidélité A Club. Vous êtes alors membre du programme de fidélité A Club avec le niveau de base.
Vous pouvez d’ores et déjà réserver des nuits d’hôtels sur le site Accor hotels en utilisant votre numéro A Club figurant sur votre carte de fidélité ou dans le mail de confirmation d’inscription.
La carte de fidélité Accor est valable dans l’ensemble des hôtels du groupe Accor Hotels. Différentes gammes d’hôtels sont proposés par Accor Hotels, ces gammes s’étalent sur tous les prix, hôtels low cost pour les marques entrée de gamme jusqu’aux hôtels de luxe comme Sofitel par exemple.
Les principales marques du groupe Accor Hotels sont les suivants:
- Ibis
- Novotel
- All Seasons
- Adagio
- Mercure
- Sofitel
- Pullman
- MGallery
- …
Utilisation du programme de fidélité A Club
Pour utiliser votre carte de fidélité A Club, rien de plus simple! 2 possibilités s’offrent à vous:
- Saisir votre numéro de carte de fidélité A Club lors de votre réservation en ligne
- Donner votre carte de fidélité A Club lors du check-in à l’hôtel
Ces offres promotionnelles vous permettent de cumuler plus de points. Nous allons voir dans le paragraphe suivant qu’il existe d’autres moyens pour cumuler plus de points avec le programme de fidélité A Club.
Vos points vous permettent ensuite d’obtenir des bons d’achats valables pour l’ensemble des hôtels de la chaîne Accor Hotels.
Tous les 2000 points cumulés, vous pouvez obtenir un chèque A Club rewards de 40 euros ou 60 dollars US.
Il est également possible de convertir ses points en Miles aériens ou pour divers programmes de fidélités: compagnie de location de voitures, …
Conseils pour profiter au maximum du programme Le Club Accor
Divers astuces permettent de cumuler plus de points et plus rapidement.
Une première astuce a été abordée dans la paragraphe précédent: les promotions avec attribution de points supplémentaires sur certaines marques ou sur certaines dates de réservation.
Le programme de fidélité Le Club Accor propose aussi 3 niveaux de membres:
- membre basique
- membre Silver (à partir de 10 000 points)
- membre Gold (à partir de 20 000 points)
Le programme Le Club reste identique et ce qui est détaillé ici pour obtenir le statut maximum est toujours valable. Ce statut s’appelle désormais Le Club Actionnaires et offre les mêmes avantages que le statut Platinium.
C’est clair que les programmes de fidélité ne sont pas assez utilisés en France, c’estp lutot un concept anglo-saxon qui n’a pas su prendre la mayonnaise dans notre contrée.
Pourtant, en s’informant un minimum et en étant un peu malin on peut vite économiser des sommes non négligeables ! En plus je pars du principe que si on ne fait pas ça, on est vraiment perdant à la fin car petit à petit les compagnies continueront d’augmenter leurs prix.
C’est clair et les voyages sont le parfait exemple.
En creusant un peu on se rend vite compte que l’on peut économiser sur ses voyages et qu’au final un voyage peut ne pas coûter si cher que ça…
Je pense également que les français doivent être bien placés dans TOP 10 des voyages organisés :(
Il y a la même chose pour les avions mais il faut pas mal voyager pour bénéficier d’un vol gratuit! Merci pour l’info!
Hello et bienvenue à toi!
En effet pour les programmes comme Miles & More ou Flying Blue, il faut voyager beaucoup et sur des longs courriers pour commencer à voir des retombées :(
Pour le programme A Club d’Accor Hotels, on voit les points qui arrivent beaucoup plus vite et surtout, le premier montant de « chèque cadeau » Accor est de 40 euros, ça arrive vite!
Le niveau silver n’est atteint qu’à partir de 10’000 cumulés sur l’année et non pas depuis l’inscription au club. Cela évitera peut-être des déconvenues… Mais c’est vrai que les points montent vite.
Hello,
J’ai atteint le niveau Silver en cumulant 10 000 points sur une durée supérieure à 1 an.
Sauf si le fonctionnement a changé très récemment, le statut est attribué sur le solde de points, sans durée quelconque. Le solde de point est valable 1 an à partir de la dernière réservation. En gros, si vous réservez au moins une nuit par an, vos n’expireront jamais ;)
Très efficaces ces points fidélité quand on voyage beaucoup. Merci
Le programme de fidélité fonctionne très bien et j’en ai largement profité.
Toutefois je me suis fait voler mes papiers avec ma carte Platinium; je n’ai plus le N° de carte pour accéder à mon espace perso et convertir mes points
Comment puis-je faire?
hum, je te conseille d’appeler leur hotline « Le Club Accorhotels ».
La hotline est dédié au programme de fidélité.
Bonjour,
Comment utilise-t-on ses points pour payer une nuit d’hotel?
Est-ce possible de payer avec ses points lors de la réservation? Je ne trouve pas l’option sur le site…
Ou doit-on systématiquement imprimer des « cheque-cadeaux » à présenter lors du réglement sur place?
Et doit-on choisir un tarif particulier (flexible/non-flexible) ou c’est valable pour n’importe quelle réservation?
Merci d’avance
Bonjour,
Pour utiliser ses points, on peut soit, comme vous l’indiquez, demander un chèque sur le site et l’imprimer. Il suffit alors de le présenter lors du check-out pour le paiement de la chambre ou repas.
Concernant le paiement en point à la réservation, c’est possible pour certains hôtels mais je ne comprends pas trop la logique.
Si c’est possible, il y a un petit icône qui apparait sur le site lors d’une recherche avec un message du style « payez avec vos points pour cette réservation ». Si vous ne le voyez pas, alors non ce n’est pas possible.
Concernant la validité en fonction du tarif, soit vous pouvez réserver directement en ligne avec vos points, soit vous payez avec votre chèque à l’hôtel. Pour les autres réservations (paiement en ligne sans utilisation possible des points) alors les chèques ne sont pas utilisables.
En résumé, c’est complexe et pas toujours très clair… Du Accor… J’avoue que je suis un peu déçu du groupe Accor en ce moment et particulièrement de leur service clientèle/fidélisation. Je dois d’ailleurs en parler prochainement sur ce blog voyage ;)